Köp- och leveransvillkor
Har Du frågor angående köp- och leveransvillkor kontakta oss på info@bernhardssonart.com
1. Köp
Vid beställning träffas avtal om köp först när Tavelhus bekräftat beställningen genom en orderbekräftelse. En orderbekräftelse skickas till kunden inom 24 timmar från att beställning mottagits av Tavelhus. Om leveranstiden ändras i beställningen kommer kunden att meddelas om detta snarast möjligt. Kunden har alltid rätt att häva köpet utan kostnad fram till det att varan är skickad. Tavelhus har ägande och återtaganderätt av samtliga varor tills dess att fullständig betalning är erlagd av kund. För att handla hos Tavelhus måste Du som kund vara 18 år och Tavelhus måste kunna fastställa Din bostadsadress.
2. Pris
Priserna i butiken är inklusive moms för beställningar inom EU. Vid bekräftad beställning, kan priserna endast ändras av omständigheter som Tavelhus ej råder över. Till exempel; ändrade råvarupriser, valutaförändringar, ändrad moms, ändrad tull eller ändrade övriga skatter. Inga expeditionsavgifter tillkommer. Skulle priset ändras har kunden rätt att häva köpet.
3. Frakt
En fraktkostnad på 59 kr tillkommer inom Sverige. Undantag för vykort som är fraktfria.
Utanför Sverige tillkommer fraktkostnad enligt Postens/ Fraktföretagets tariff på alla beställningar. Vi skickar inte till Schweiz och Kalifornien pga gallerist-kontrakt.
4. Betalningsalternativ/betalningsvillkor
4.1 Kortbetalning: Betalning med Visa / MasterCard sker tryggt och säkert över Internet direkt vid beställning. Din betalning förmedlas av Texttalk med säker kryptering enligt strikt banknorm. Inga extra avgifter tillkommer vid kortbetalning.
4.2 Swish: Betalning sker med Swish till nr: 123 536 5614
Varorna skickas när vi mottagit Din betalning.
4.3 Förskottsbetalning: Betalning sker i förskott utan kostnad.
Varorna skickas när vi mottagit Din betalning.
Betalningen görs till Bankgiro: 713-3432
Bank: Handelsbanken.
5. Leveranser
Varor som finns i lager skickas från Tavelhus inom en till fem dagar efter beställning.
Vi reserverar oss för att samtliga lagervaror blir slutsålda innan vi hinner uppdatera hemsidan. Kunden upplyses då om ny beräknad leveranstid. Kunden har alltid rätt att häva köpet utan kostnad om inte varan finns i lager
6. Leveransförseningar
Ibland uppstår leveransförseningar utom vår kontroll. T.ex. att en leverantör eller speditör inte kan fullfölja sina leveransförpliktelser mot oss. Om det inträffar frånsäger sig Tavelhus ersättningsansvar till kunden för den skada som förseningen åstadkommit. Du har som kund alltid rätt att häva köpet utan kostnad vid leveransförsening.
7. Transportrisken
Tavelhus ansvarar för transport till dig som kund. Du och transportföretaget står för risken vid eventuell retur till oss.
8. Skadade varor
När Du får dina varor är det viktigt att Du kontrollerar så att varorna inte är skadade. Är varan skadan eller felaktig måste Du kontakta oss så snart som möjligt via e-post info@tavelhus.se.
9. Ångerrätt och Öppet köp
Du kan returnera en vara om Du inte är nöjd med den. Du har full returrätt inom 14 dagar efter att ditt paket har kommit till leveransadressen. Skicka tillbaka varan i dess originalförpackning och bifoga fakturan/följesedeln som Du fått i paketet. Du betalar för portot på returen.
10. Reklamationer
Konsumentköplagen gäller när du handlar av Tavelhus. En vara kan reklameras om den har fabrikationsfel eller på annat sätt är defekt.
Om du hittar en defekt på den beställda varan:
-
Kontakta Tavelhus omgående. Vi betalar kostnader för ev. returporto till Tavelhus.
-
När reklamationen godkänts av Tavelhus, skickar vi en ny vara utan kostnad, annars får du pengarna tillbaka.
Vid en eventuell tvist följer Tavelhus alltid AEN:s rekommendationer.
11. Återbetalningar
Återbetalningar sker till ditt bankkonto eller på det sätt som kunden föreslår. Återbetalningen sker snarast möjligt från att Tavelhus har mottagit och godkänt din retur. Dock alltid inom 30 dagar.
12. Reservationer
Tavelhus reserverar sig för ändringar i priser till följd av stora prisavvikelser från våra leverantörer, felskrivningar eller andra fel som ligger utanför vår kontroll. Läs mer om oförutsedda händelser under Force Majeur nedan.
13. Skydd av personuppgifter
I samband med registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja och tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss. Enligt PUL (personuppgiftslagen) har du rätt att få den information som vi har registrerat på dig och om du anser den vara felaktig eller irrelevant kan du begära rättelse eller borttagning ur vårt kundregister. Kontakta i så fall Tavelhus på info@tavelhus.se. Vi försäkrar att vi inte kommer sälja eller överlåta några personuppgifter.
14. Force Majeur
I händelse av krig, naturkatastrof, stridsåtgärder på arbetsmarknaden, myndighets beslut och jämförbara händelser utanför vår kontroll vilka ej skäligen kunnat förutses, och påverkar ingångna avtal samt utfästelser från vår sida, som gör att vi ej kan hålla nämnda avtal/utfästelse, skall utgöra grund till att vi befrias från våra förpliktelser att fullgöra nämnda avtal.
Nedan följer länkar till Konsumentverket och ARN där du kan läsa mer detaljerat om Konsumentköplagen och Distansavtalslagen m.m.
http://www.konsumentverket.se/
15. Copyright
Copyright © 2013 Tavelhus webshop. Alla rättigheter är reserverade.
För att skydda vykort, print och tavlor från kopiering har en logotype lagts på bilden.
Detta är endast något som syns i webshopen.
16. Skall varan skickas som en present?
Vill du att din beställning ska skickas till någon annan som present? Då skiver du i meddelanderutan vem beställningen ska skickas till: Namn, adress och mobilnummer. Vill du att varorna ska slås in i presentpapper anger du det också i meddelanderutan.